1.- PROCEDIMIENTO DE COMPRA

Para llevar a cabo y efectuar el pedido del producto deseado, usted deberá seleccionarlo añadiéndolo así a su carrito o cesta de productos. A continuación, deberá solicitar la confirmación del pedido, debiendo facilitar los datos personales que en el correspondiente formulario de pedido se le soliciten, así como una dirección de entrega, a la que poder remitirle el producto adquirido. Asimismo, usted deberá seleccionar el método de pago del precio acordado que desea utilizar para la compra, de conformidad a lo dispuesto en la cláusula tercera de las presentes Condiciones de Compra.

Con carácter previo a la confirmación del pedido, usted deberá proceder a aceptar las presentes Condiciones de Compra online. Una vez producida dicha aceptación y tras haber comprobado que todos los datos que figuran en el pedido son correctos, podrá confirmar su pedido a través de la plataforma web. Tan pronto se haya producido la confirmación de su pedido, y una vez lo hayamos recibido, le remitiremos un correo electrónico al e-mail que nos haya facilitado previamente, comunicándole la efectiva recepción y aceptación de su pedido de compra del producto. Será condición indispensable para el envío del producto solicitado, que se haya producido la aceptación del mismo por nuestra parte.

2.- PRECIO DE LOS PRODUCTOS

El precio total de los servicios ofertados en el presente sitio web, y salvo que se especifique lo contrario, dicho precio estará expresado en euros e incluirá el IVA aplicable de conformidad con la normativa fiscal que proceda aplicar, así como -en caso de que resulten aplicables- los posibles gastos de envío generados para la entrega del producto en destino.

Dicho precio total podrá ser visualizado por usted en el momento de confirmación del pedido realizado, con el objetivo de que usted pueda comprobar que tanto los datos de la compra como el precio del producto son correctos.

Nos reservamos la facultad de modificar los precios de los productos ofertados a través de la presente web, manteniéndole informado acerca de dichas modificaciones, las cuales podrá visualizar de forma clara en el momento de selección del producto deseado.

3.- MÉTODOS DE PAGO

Una vez confirmado el pedido del producto, usted podrá proceder al pago del mismo, a través de alguna de las modalidades que se señalan a continuación:

  • Pago mediante tarjeta de crédito o débito, a través de la pasarela de pago del Banco BBVA. El pago del precio de los productos se efectuará en euros (€). Nuestra plataforma garantiza y asegura un procedimiento de pago seguro en Internet.

Complementariamente, se le comunica que nos reservamos la titularidad de los productos vendidos hasta que se haya recibido el pago del precio total, en virtud del producto que usted haya solicitado.

4.- ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

Una vez confirmado y aceptado su pedido, así como abonado en su totalidad el precio del producto, el producto seleccionado por usted le será remitido a través de la empresa de transporte, en el plazo indicado en la forma de entrega.

La empresa de transporte realizará los envíos de productos en la provincia del Principado de Asturias realizándose la entrega bajo la responsabilidad del transportista. El coste por los gastos de envío de los productos será gratuito.

El producto será entregado en la dirección que usted haya facilitado a la hora de realizar su pedido de compra.

5.- CANCELACIONES

Si desea usted cancelar su pedido puede hacerlo comunicándolo a través de correo electrónico a gloriosa.maje@gmail.com o llamándonos por teléfono al 985 22 22 85.

Se devolverá el importe íntegro del importe cobrado siempre que realice la cancelación en la franja anterior a la franja de la entrega.

Para las cancelaciones fuera de este plazo, Gloriosa  S.L. no puede garantizar la devolución total del importe cobrado y se reserva el derecho a cobrar el importe de los gastos generados por la cancelación, siendo estos el valor de las flores enviadas.

El cliente puede solicitar hojas de reclamaciones en atención al cliente.

6.- GARANTÍA LEGAL DEL PRODUCTO

A través de las presentes condiciones de compra, le informamos de que usted, en calidad de consumidor o usuario, tiene derecho a disfrutar de una garantía legal en relación a los productos adquiridos en este sitio web. La garantía legal señalada en la presente cláusula, representa el mínimo tasado y exigido por la Ley.

Dicha garantía legal cubrirá la falta de conformidad (defecto de fabricación) del producto con las condiciones del mismo especificadas a la hora de realizar el pedido. Esta falta de conformidad deberá advertirse por usted en el momento de entrega del producto, dado que, si se desea alegar una vez efectuada la entrega, únicamente dispondrá de un período de seis meses para realizar tal alegación, debiendo además probar que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega efectiva del producto. Usted deberá manifestar la falta de conformidad en el momento de la entrega, una vez revisado el producto; en caso de que alegue falta de conformidad en el plazo posterior de seis meses, deberá comunicárnoslo por escrito, bien por correo postal a la dirección C/ Los Arenales, 56 – bajo 33195 LOS ARENALES, OVIEDO (Asturias), o enviando un e-mail haciendo constar sus datos personales básicos (nombre, apellidos, dirección) y número de pedido, al correo electrónico a gloriosa.maje@gmail.com.

En virtud de lo dispuesto en esta cláusula, le recomendamos que revise e inspeccione el producto en el momento de entrega del mismo, de cara a verificar y poder advertir en dicho momento la presencia de cualquier tipo de defecto de fabricación que represente falta de conformidad de acuerdo a las condiciones y particularidades del producto especificadas en la oferta del producto, y que usted haya aceptado a la hora de confirmar su pedido.

Lo dispuesto en esta cláusula, no será aplicable para aquellos casos en los que usted proceda a la devolución del producto, en base a causas que no se deban a un defecto por falta de conformidad del producto, en los cuales resultará aplicable lo señalado en la cláusula séptima de las presentes condiciones.

7.- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Le informamos de que no asumimos responsabilidad alguna hacia usted, derivada del uso que usted pueda hacer o realizar de los productos adquiridos a través de este sitio web, y en particular, en relación a los supuestos señalados a continuación:

  • Pérdidas de negocios o de beneficios comerciales de cualquier tipo que se hayan podido ocasionar.
  • Pérdidas en relación con el suministro del producto o derivadas del uso que se haga del mismo por su parte.
  • Pérdidas que no se deriven o no hayan sido ocasionadas por un incumplimiento imputable o atribuible a nuestra parte.

8.- DEVOLUCIONES

De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 103, del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente no podrá devolver los productos frescos si dicha devolución no se produce dentro de las 24 h siguientes a la entrega o recogida del pedido.

En caso de que desees devolver tu pedido, contacta lo antes posible con nosotros llamando al teléfono 985 22 22 85 / 689 47 03 27 o enviando un email a gloriosa.maje@gmail.com.

9.- MÉTODOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la Plataforma para la Resolución de litigios en línea, en materia de consumo, de conformidad al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10.- RENUNCIA

La ausencia o falta por nuestra parte, de exigencia o requerimiento concreto respecto a usted, en el cumplimiento de las obligaciones señaladas en las presentes Condiciones de Compra, no supondrá en momento alguno una renuncia a las mismas, así como tampoco lo supondrá la falta de ejercicio directo de las acciones que pudiéramos tener a nuestro favor en virtud de las mismas.

11.- NULIDAD PARCIAL

Si alguna de las presentes Condiciones de Compra fuese declarada nula y sin efecto por resolución firme dictada por la autoridad competente, las demás condiciones permanecerán en vigor, sin que les afecte la citada declaración de nulidad parcial.

12.- MODIFICACIONES

Nos reservamos el derecho de modificar las presentes Condiciones de Compra, manteniéndole informado sobre los cambios realizados en las mismas, que resulten significativos. No obstante, la modificación de las presente Condiciones no tendrá en ningún caso carácter retroactivo.

13.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones de Compra, se rigen en lo relativo a su interpretación y ejecución por la legislación española, y en especial, la legislación en materia de consumidores y usuarios.

Para la resolución de cualquier tipo de conflicto o controversia que pudiera surgir en torno a ellas, serán competentes los juzgados y tribunales de la ciudad de Oviedo, acordando usted someter dichas controversias a su jurisdicción y renunciando a cualquier otro fuero específico que resultase aplicable.